FD宣言・KPI

≪ＦＤ宣言≫
お客さま対応基本方針

〇当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

１．当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。

２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。

３．当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。目標：早期更改率
８０％以上

４．当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。

５．当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対してはご家族の同席をお願いしています。

※早期更改とは保険満期日の２８日以上前の更改のことを言います。